Dyżury Dyrektora

Wartość majątku Kolegium

Władze i struktura organizacyjna

Statut KPSS

Schemat organizacyjny

Uchwały Rady Programowej

Regulaminy

Plan rozwoju szkoły

Organizacja roku szkolnego

Rekrutacja

DYREKTOR KOLEGIUM PRZYJMUJE INTERESANTÓW
W CZWARTKI W GODZ. 11.00 - 13.00

PROCEDURA

w sprawie przyjmowania, ewidencjonowania oraz załatwiania skarg i wniosków
w Kolegium Pracowników Służb Społecznych w Warszawie.

Podstawa prawna:

1. art. 33 ust. 1, pkt. 1, 2 ustawy z dnia 7 września 1991r. o systemie oświaty
   (Dz. U. z 1996r. nr 67, poz.329 ze zm.)
2. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z dnia 22 stycznia 2002r.)

I. Przyjmowanie interesantów

1. Dyrektor Kolegium Pracowników Służb Społecznych w Warszawie przyjmuje skargi
   i wnioski we czwartki od godz. 11:00 do 13:00. Informacja o dniach i godzinach przyjęć znajduje się na tablicy ogłoszeń. Skargi mogą być wnoszone pisemnie lub ustnie.
   W przypadku skargi złożonej ustnie należy sporządzić protokół zgodnie z przepisami prawa.
2. Analiza przyczyn wpływających skarg i wniosków dokonywana jest na podsumowujących pracę Kolegium posiedzeniach Rady Programowej (styczeń, lipiec).
3. Rejestr skarg i wniosków prowadzi sekretarz Kolegium, za terminowe załatwienie odpowiada dyrektor szkoły.
4. Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpatrywania.

II. Rejestrowanie skarg i wniosków

1. W szkolnym rejestrze skarg i wniosków prowadzonym przez Sekretariat Kolegium Pracowników Służb Społecznych w Warszawie ewidencjonowane są wszystkie sprawy noszące znamiona skargi lub wniosku.
2. Wstępnej kwalifikacji pisma dokonuje Dyrektor. Po oznaczeniu pisma literą "S" lub "W", kieruje je do sekretariatu Kolegium, celem zewidencjonowania w szkolnym rejestrze skarg i wniosków.
3. Korespondencja dotycząca skarg i wniosków winna zawierać kolejny numer w rejestrze np. S/W-01-........../rok.

III. Załatwianie skarg i wniosków

1. Skarga dotycząca określonej osoby nie może być przekazana do rozpatrzenia tej osobie ani osobie, wobec której pozostaje ona w stosunku nadrzędności służbowej.
2. W przypadku złożenia skargi dotyczącej ocen dyrektor kolegium ustala, czy zostały naruszone przepisy prawa dotyczące trybu ustalania oceny.
3. Skarga jest rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty złożenia.
4. Jeśli skarga wymaga przeprowadzenia dodatkowego postępowania powinna być rozpatrzona nie później niż w terminie 1 miesiąca od daty złożenia wniosku.
5. Osoby odpowiedzialne za merytoryczne załatwienie skarg zobowiązane są do przestrzegania następujących zasad:

- przeprowadzenia wszechstronnego postępowania wyjaśniającego dla ustalenia pełnego stanu faktycznego i prawnego sprawy,

-  udzielenia w pełni wyczerpujących odpowiedzi na wszystkie zarzuty, skargi wraz z pełnym uzasadnieniem rozstrzygnięcia,

- terminowego, starannego i wnikliwego załatwienia skarg, polegającego na rozpatrzeniu wszystkich okoliczności sprawy.

IV. Nadzór i kontrola

Nadzór i kontrolę nad załatwieniem skarg i wniosków przez poszczególnych pracowników kolegium sprawuje Dyrektor Kolegium Pracowników Służb Społecznych w Warszawie.

Udostępniający: Anna Kończal
Wytwarzający: Elżbieta Ciężka
Czas udostępnienia: 2011-01-26  13:05
Czas wytworzenia:  2011-01-26  13:00